Danh mục: Bán hàng

Phần 1. Shu Ha Ri

1. Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng (Shu):
   • Hiểu rõ từng bước, từng quy tắc trong quy trình bán hàng.
2. Tuân thủ hướng dẫn (Ha):
   • Thực hiện đúng và đầy đủ các hướng dẫn, không sáng tạo một cách tự phát.
3. Chỉ sáng tạo sau khi đã thấu hiểu bài học và tạo thành phản xạ (Ri):
   • Khi đã thuần thục và hiểu rõ quy trình, bắt đầu sáng tạo và cải tiến phương pháp để phù hợp hơn với tình hình thực tế.

Phần 2. Bán Hàng Để Thành Công

1. Phi thương bất phú (No sale – No money):
   • Không có việc bán hàng, không có thu nhập.
2. Bán hàng thì có tiền:
   • Hoạt động bán hàng mang lại nguồn thu nhập trực tiếp.
3. Có tiền thì lại bổ sung các nguồn lực mới:
   • Sử dụng thu nhập để đầu tư và phát triển thêm các nguồn lực, tăng cường sức mạnh kinh doanh.
4. Để bán được hàng thì cần có nhiều kỹ năng, kỹ năng sẽ đem đến thành công trong các khía cạnh khác của cuộc sống:
   • Kỹ năng bán hàng không chỉ giúp bán sản phẩm mà còn hỗ trợ trong nhiều lĩnh vực khác.

Phần 3. Kỹ Năng Trong Bán Hàng

1. Kỹ năng giao tiếp:
   • Hiểu và phản hồi phù hợp với khách hàng.
2. Khả năng truyền thông:
   • Thông điệp quyết định bởi:
     • 55% ngôn ngữ cơ thể.
     • 38% giọng nói.
     • 7% ngôn từ.
   • Nội dung truyền thông đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì họ sẽ chú ý và lắng nghe.
3. V-A-K (Visual, Auditory, Kinesthetic):
   • Nhìn, nghe, và cảm giác vận động là các kênh tiếp nhận thông tin của con người.
   • Mỗi người có mức độ tiếp nhận khác nhau từ ba kênh này.
4. AIDA:
   • Chú ý, quan tâm, mong muốn và hành động.

Phần 4. Thấu Hiểu Được Thị Trường

1. Hiểu họ là ai ?

2. Họ muốn gì ?

3. Nói cho ai nghe ?

4. Nghe để làm gì ?

Phần 5. Để Biết Họ Muốn Gì

1. Công việc cần hoàn thành ?

2. Nỗi đau trong hiện tại là gì ?

3. Điều mong muốn muốn đạt được là gì ?

Phần 6. Bài Bán Hàng

1. Nói chuyện với ai ?

2. Hiểu họ muốn gì ?

3. Mang lại lợi ích gì cho họ ?

Chi Phí Cơ Hội ?

• Làm việc này không làm được việc khác.

Làm Sao Có Nhiều Khách Hàng Tiềm Năng ?

• Chia sẻ kiến thức, dạy và hướng dẫn cho người khác.

Cross Sell Là Gì ?

• Bán sản phẩm của người khác vào thị trường của bạn.

Phần 7. Phương Pháp Kinh Doanh Thông Tin

1. Hiểu rõ khách hàng là ai ?

2. Những người này muốn gì ?
   • Thấu hiểu để cung cấp thông tin.
   • Khi giải quyết vấn đề của khách hàng, khách hàng sẽ tự nhiên tìm đến bạn.

Bài học quý giá này được tôi đúc kết từ khóa học: “Bán hàng để thành công”